百度教育会员在不知情的情况下自动扣费23元,连续扣费3个月

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百度教育会员在不知情的情况下自动扣费23元,连续扣费3个月

2024-07-11 10:21| 来源: 网络整理| 查看: 265

本人于2022.9.17在百度教育支付了0.1元3天VIP教育会员使用,但并不知晓有开通自动续费,9月19日凌晨3点多,在账户VIP未满3天的情况下,百度教育自动从本人支付宝账户扣除月费,后又在本人不知情的情况下分别于10.19和11·18两次扣款。首先,百度教育借0.1元3天VIP为由令消费者消费,这是否构成诱导消费者行为?其次在试用期未满时百度教育自动扣除月费,这是否构成强制消费?再者,同是自动续费app,美图秀秀粉钻VIP在另一天即将扣费之前发短信告知用户,充分尊重了用户的知情权和购买意愿,而我并没有收到相关信息,百度教育是否有做到告知义务?最后,百度教育并非我乐于使用经常使用并愿意消费的软件,百度教育却在我不知情的情况下以一种极为隐秘的方式令我损失了一笔钱。本人认为百度教育侵犯了我作为消费者的合法权益,现要求百度教育全款退还我账户所扣金额。



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